Tillgänglighetsanpassning – Så påverkar EU-direktivet din sida

Tillgänglighetsanpassning innebär att digitala tjänster, som webbplatser och appar, ska vara utformade så att alla kan använda dem – även personer med olika typer av funktionsnedsättningar. Det kan handla om att:

Texten är läsbar och går att förstora.

Webbplatsen kan användas med skärmläsare.

Alla funktioner går att nå med tangentbord.

Det finns tydliga kontraster och beskrivande text till bilder (alt-texter).

Rörligt innehåll (som video) har textning eller tolkning.

Målet är att ingen ska utestängas från att kunna handla, söka information eller använda offentliga och privata tjänster online.

EU:s tillgänglighetsdirektiv – vad gäller från juni 2025?

Det nya direktivet, kallat European Accessibility Act (EAA), gäller från och med 28 juni 2025 och införs i Sverige genom den så kallade Tillgänglighetslagen (2023:254). Det omfattar flera typer av digitala produkter och tjänster – och påverkar både offentliga aktörer och privata aktörer.

Följande omfattas av direktivet:

• • Webbplatser och appar inom e-handel

• • Banktjänster och självbetjäningsterminaler

• • Digitala läromedel och e-böcker

• • Elektronisk kommunikation

• • Audiovisuella medietjänster

Undantag finns för mindre företag med färre än 10 anställda eller mindre än 2 miljoner euro i årsomsättning, men kraven gäller för de flesta medelstora till stora verksamheter.

Vad innebär tillgänglighetsdirektivet för e-handel?

Tillgänglighetsdirektivet innebär att du som driver en e-handel behöver se till att hela köpupplevelsen är tillgänglig för alla användare, oavsett funktionsförmåga. Det innebär bland annat att produktsidorna måste ha en tydlig och logisk struktur samt erbjuda alternativa texter till bilder, vilket är särskilt viktigt för personer med nedsatt syn.

Menyer och sökfunktioner ska vara enkla att navigera, och hela vägen från produktval till betalning måste gå att hantera med tangentbord – något som underlättar för personer som inte använder mus. Även bekräftelser och kvitton ska presenteras i ett tydligt och läsbart format.

Brister i dessa delar kan, från och med 2025, leda till både rättsliga konsekvenser och förlorade kunder – dels på grund av att lagen inte efterlevs, men också för att användarupplevelsen blir sämre för många.B2B-webbplatser påverkas också

Även om du riktar dig mot andra företag omfattas du av lagen kring tillgänglighetsanpassning, så länge du erbjuder digitala tjänster eller produkter via webb. Kraven gäller användbarheten för alla personer, inte bara typanvändaren i ett företag.

Det innebär att din webbplats och eventuell kundportal måste vara tillgänglig för personer med någon form av funktionsnedsättning t.ex. inköpare med synnedsättning, hörselnedsättning eller nedsatt motorik.

Andra viktiga punkter att känna till

Övergångsregler: Avtal som ingås före 28 juni 2025 får löpa i upp till fem år utan att omfattas av kraven – men nyutvecklade tjänster måste följa direktivet direkt.

Kontroller och tillsyn sker i Sverige av bland annat Post- och telestyrelsen (PTS).

Standarder som WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) nivå AA ligger till grund för många av kraven.

5 konkreta tips för att uppnå tillgänglighet på din hemsida

1. 1. Använd rätt färgkontraster
      Säkerställ att texten syns tydligt mot bakgrunden. Det ska vara minst 4.5:1 i kontrast.

1. 1. Skapa alt-texter för alla bilder
      Beskriv vad bilderna visar så att skärmläsare kan tolka dem.

1. 1. Bygg tangentbordsnavigering
      Alla funktioner (meny, formulär, knappar) ska kunna nås med tab-tangenten.

1. 1. Testa med skärmläsare
      Exempelvis VoiceOver (Mac), NVDA eller JAWS. Det ger insikt i hur personer med synnedsättning upplever din sida.

1. 1. Använd tillgänglighetsanpassade formulär
      Alla fält ska ha etiketter, felmeddelanden ska vara tydliga, och det ska gå att fylla i utan mus.

Sammanfattning

Tillgänglighetsanpassning är inte bara en lagkrav utan det handlar också om en god användarupplevelse. Med det nya EU-direktivet som gäller från juni 2025 blir det hög tid att säkerställa att din hemsida är tillgänglig för alla. Genom att följa tillgänglighetsdirektiv och arbeta proaktivt med tekniska och visuella förbättringar undviker du inte bara juridiska problem – du skapar en bättre digital upplevelse för alla.

🔍 Vill du veta om din hemsida uppfyller kraven? Det finns flera gratistjänster som WAVE eller Lighthouse från Google för att testa din webbplats.