Social commerce – vad innebär det för e-handel och vilka är möjligheterna?

2023-01-12

Jacob Ottebäck

Vad är Social Commerce?

Social commerce eller ”social handel” är en mer bekväm och interaktiv shoppingupplevelse, vilket förklarar varför populariteten ökar.

Det är ett revolutionerande sätt att använda sociala medieplattformar, som Facebook, Instagram, Pinterest och TikTok, för att marknadsföra och sälja produkter och tjänster. Denna säljmodell låter kunder slutföra köp direkt utan att behöva lämna sociala medieappen.

Social handel håller användare engagerade

Social commerce eller handel möjliggör för användare att köpa produkter inom sociala plattformar utan att behöva gå till en separat e-handelswebbplats.

Onlineshopping blir alltså helt integrerad i sociala medier. Konsumenter kan upptäcka, utforska och köpa produkter – allt utan att behöva lämna plattformen.

Skillnaden mellan social commerce och e-handel

Social commerce och e-handel skiljer sig åt på flera sätt:

E-handel: Innebär shoppingupplevelsen som sker på en webbplats eller i varumärkets egna app. Denna e-handelswebbplats nås via en URL i webbläsaren på en dator, surfplatta eller mobil.
Social commerce: Är en delmängd av e-handel där kunder utför sina köp inom sociala medieplattformar. Här kan de söka upp produkter eller tjänster och utföra köpet direkt utan att behöva lämna plattformen.

Inhemska shoppingverktyg och e-handelsintegrationer

För att underlätta social commerce används inhemska shoppingverktyg som Facebook Shops och Instagram Shopping. Dessa verktyg erbjuder en sömlös shoppingupplevelse genom att låta användare bläddra och köpa produkter direkt inom sociala medieplattformar.

Här är en närmare titt på några av dessa verktyg och hur de integreras med e-handelsplattformar:

Facebook Shops

Facebook Shops är en funktion som låter företag skapa en skräddarsydd onlinebutik som är lättillgänglig via deras Facebook-sida och Instagram-profil.

Företag kan anpassa sin butik med olika teman och visa upp sina produkter på ett visuellt tilltalande sätt. Funktionen stödjer också direktköp i appen, vilket minskar stegen mellan produktupptäckt och köp.

Instagram Shopping

Instagram Shopping låter användare upptäcka och köpa produkter direkt från deras flöde, Stories, och Explore-sidan.

Med funktionen ”Shopping Tags” kan företag tagga sina produkter i inlägg och Stories, vilket gör det enkelt för användare att klicka på produkten och slutföra köpet direkt på Instagram.

Dessutom erbjuder Instagram Shopping en dedikerad shoppingflik där användare kan bläddra bland produkter från olika varumärken.

Pinterest Shopping

Pinterest Shopping gör det möjligt för användare att köpa produkter direkt från pins. Företag kan skapa ”Product Pins” som inkluderar prissättning, tillgänglighet och beskrivningar direkt i pinnen.

Användare kan klicka på dessa pins för att besöka produktsidor och göra köp.

TikTok Shopping

TikTok Shopping erbjuder olika verktyg för att skapa engagerande och shoppbara innehåll direkt i appen. Företag kan använda funktioner som ”Product Links” i sina videor, vilket gör det möjligt för användare att klicka på en länk och köpa produkter utan att lämna appen.

TikTok samarbetar också med e-handelsplattformar som Shopify för att underlätta denna process.

Integration med e-handelsplattformar

För att göra hanteringen av produkter och beställningar enkel, integreras dessa inhemska shoppingverktyg ofta med e-handelsplattformar som Shopify, BigCommerce, och WooCommerce.

Genom att använda dessa integrationer kan företag synkronisera sitt produktlager, hantera beställningar och analysera försäljningsdata på ett och samma ställe.

Till exempel, när en produkt säljs via Instagram Shopping, uppdateras lagret automatiskt i företagets Shopify-butik, vilket minskar risken för dubbelförsäljning och underlättar lagerhantering.

Dessa integrationer erbjuder också avancerade analysverktyg som hjälper företag att förstå sina kunders beteenden och preferenser.

Med insikter från både sociala medier och e-handelsplattformar kan företag optimera sina marknadsföringsstrategier och förbättra kundupplevelsen.

E-handel utan e-handelswebbplats

Det finns inget krav på att ha en egen e-handelswebbplats för att använda sociala mediers inbyggda säljverktyg. Företag kan använda vilken social medieplattform de vill för att nå sina kunder.

Många online-återförsäljare som redan har en e-handel drar nytta av denna nya handelsmetod genom att smidigt dirigera leads till sin hemsida.

Varför är social commerce viktigt?

Social commerce är en viktig utveckling inom e-handel eftersom det erbjuder flera fördelar för både konsumenter och företag. Här är några av de främsta anledningarna till varför social commerce blir alltmer betydelsefullt:

Enklare och smidigare shoppingupplevelse

Ju enklare det blir att shoppa online, desto mer populärt blir det. Social commerce integrerar shopping direkt i sociala medier, där människor redan tillbringar mycket tid.

Detta gör att konsumenterna kan upptäcka, utforska och köpa produkter utan att behöva växla mellan olika appar eller webbplatser. Denna sömlösa upplevelse minskar antalet steg i köpprocessen och gör det enklare för konsumenterna att slutföra sina köp.

Minskad risk för övergivna kundvagnar

Den snabba och smidiga shoppingupplevelsen som social commerce erbjuder minskar risken för övergivna kundvagnar.

När konsumenter kan slutföra sina köp direkt i den app där de upptäckte produkten, utan att behöva omdirigeras till en separat webbplats, minskar risken för att de tappar intresset eller distraheras under köpprocessen.

Detta leder till högre konverteringsfrekvenser och ökad försäljning för företag.

Ökad engagemang och kundlojalitet

Social commerce möjliggör direkt interaktion mellan företag och kunder, vilket kan öka kundengagemang och lojalitet. Företag kan snabbt svara på frågor, hantera feedback och skapa en personlig kontakt med sina kunder genom kommentarer, direktmeddelanden och livevideor.

Denna direkta kommunikation bygger förtroende och stärker relationen mellan varumärket och konsumenten.

Socialt bevis och influencers

Sociala medier är plattformar där användare delar sina upplevelser och rekommendationer. När konsumenter ser sina vänner, familj eller favoritpåverkare använda och rekommendera produkter, skapas socialt bevis som kan influera deras köpbeslut.

Influencer marketing är en viktig del av social commerce, eftersom influencers kan nå stora och engagerade målgrupper och öka medvetenheten och intresset för produkter.

Personalisering och riktade erbjudanden

Sociala medier samlar in mycket data om användarnas beteenden, intressen och preferenser. Företag kan använda denna data för att skapa personliga och riktade erbjudanden, vilket gör shoppingupplevelsen mer relevant och lockande för varje enskild konsument.

Personalisering ökar chanserna för att konsumenterna hittar produkter de verkligen vill ha, vilket i sin tur ökar försäljningen.

Tillväxtpotential och framtida möjligheter

Med över 57 % av världens befolkning som använder sociala medier och detta antal ständigt växande, har social commerce enorm tillväxtpotential. Företag som tidigt adopterar och investerar i social commerce-positionerar sig väl för att dra nytta av denna trend.

Den förväntade tillväxten av social commerce till 80 miljarder USD i Nordamerika år 2025 är ett tydligt tecken på den ekonomiska potentialen i denna nya form av handel.

Vi hjälper dig!

Oavsett om du behöver hjälp med att bygga upp en e-handel, utvidga den eller implementera social commerce via sociala medier kan vi på Buildahome hjälpa dig. Hör av dig till oss så berättar vi mer!

Kontakta oss:

Mejladress: [email protected]

Telefonnummer: 010-214 65 65